ENVIOS


El envío del pedido se realizará en un periodo de 2/3 días hábiles, siempre y cuando el material esté disponible en stock y no requieran algún tipo de personalización.
En el caso que Esports Solé no pueda cumplir con dicho plazo, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicárselo y proceder a la confirmación o anulación del pedido.
Los pedidos con un importe superior o igual a 70 euros con destino a España peninsular tendrán los gastos de envío gratuitos. Excepto para aquellos paquetes que contengan algún producto de mucho peso (pesas, sacos boxeo llenos o similar). Si tu pedido es inferior a ésta cantidad, los gastos de envío serán los siguientes:

7€ España peninsular
10€ Andorra
15€ Islas Baleares


En cualquier caso, durante el proceso de compra, se detallaran los gastos de envío que correspondan a tu pedido.
Si prefieres recoger tu pedido en nuestra tienda, el plazo es de 24 horas, una vez hayas recibido un e-mail, confirmándote la entrega.

Recogida en tienda Esports Solé

La recogida de pedidos en nuestra tienda, tendrán que cumplir las siguientes condiciones:

– La recogida en tienda se podrá realizar una vez que hayas recibido un correo de confirmación para que pases a recoger tu pedido.
– El pago siempre se realizará vía online. Nunca se podrá recoger un pedido en tienda, sin que se haya pagado con anterioridad.
– Es necesario y obligatorio mostrar el pedido impreso para que te puedan entregar tu paquete.
– Una vez hayas recogido tu pedido en una de nuestras tiendas, podrás realizar un cambio o devolución de los productos que desees en ese mismo momento.

GARANTÍA



Todos los productos adquiridos en Esports Solé están garantizados contra defectos. Si recibe una mercancía defectuosa, se admitirá su devolución siempre que se sigan los pasos adecuados para solicitar la devolución y se comunique ésta circunstancia en el plazo indicado.

CAMBIOS DE PRODUCTOS


En Esports Solé queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados y que si tienen cualquier problema lo puedan devolver a nuestra tienda.

Por ello, ofrecemos un plazo máximo de 7 días, a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, para devolverlo.


Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer (en la medida de lo posible) con el embalaje y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido.

Los artículos a devolver a Esports Solé, se tienen que encontrar en el mismo estado en el que han sido recibidos.

No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados y en aquellos productos que por su venta requieren de alguna modificación especial.

Cómo hacer una devolución:

– Devolución porque el producto no te queda bien o no te gusta y no quieres nada a cambio:
Para realizar la devolución, el cliente debe enviarnos un correo a esportssole@gmail.com, indicando el número de pedido, el producto a devolver y el motivo de devolución

Le haremos llegar a su domicilio un mensajero, a quien se le debe dar el producto a devolver y una copia de la factura. En caso de no disponer de ella, es necesario anotar los datos en una hoja, el número de pedido, DNI de la persona que realizó la compra y un teléfono de contacto.

Una vez hayamos verificado el estado del producto, se devolverá el dinero, descontando 7€ equivalentes a los gastos de transporte ocasionados.

La devolución del dinero se hará por el mismo método de pago. Si ha pagado con transferencia bancaria, en el correo electrónico debe indicar a qué número de cuenta le haremos el ingreso.

– Cambio de talla, color o modelo del producto
El cliente debe enviarnos un correo electrónico a esportssole@gmail.com, dónde debe indicar: el número de pedido, el producto a devolver y por qué artículo lo cambia.

El cliente debe hacer una transferencia por un importe de 7€ al número de cuenta que le facilitaremos, por los gastos de transporte. Una vez hayamos comprobado el pago, le haremos llegar a su domicilio un mensajero, a quien se le debe entregar el producto a cambiar y una copia de la factura. En el caso de no disponer de ella, es necesario anotar los datos en una hoja, el número de pedido, el DNI de la persona que realizó la compra y un teléfono de contacto.

Cuando recibamos el paquete y confirmemos el buen estado de éste, se procederá al envío del modelo solicitado, en un plazo de 48/72 horas a partir de la recepción de la mercancía.

– El producto/pedido está defectuoso o no es el solicitado:
Si el artículo recibido no es el solicitado, o es defectuoso, Esports Solé asume todos los gastos de gestión.
Nota: Todos los pedidos serán tramitados en días laborales. Los pedidos realizados en festivos nacionales, autonómicos de Cataluña y locales de Lleida, se gestionarán al día siguiente al festivo en cuestión.


Devoluciones en la tienda física Esports Solé

Aceptamos la devolución de productos en nuestra tienda física Esports Solé, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Siempre se tiene que mostrar la factura del pedido en dónde aparezca el producto a devolver. No se aceptará ninguna devolución/cambio sin mostrar la factura correspondiente.

El producto tiene que estar en las mismas condiciones en las que se produjo la venta, con la etiqueta original y en perfectas condiciones. No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados y en aquellos productos que por su venta requieren de alguna modificación especial.

FORMAS DE PAGO



Las compras realizadas en Esports Solé se podrán pagar mediante los siguientes métodos de pago:

– Internet PayPal:
PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en la red. Codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado

– Transferencia bancaria:
El cliente puede realizar el pago de su pedido mediante transferencia, a la cuenta que se le comunicará por correo electrónico, indicando el número de pedido obtenido en la finalización de éste. Este sistema se permite para compras de cualquier importe económico. Al finalizar el pedido, recibirás un correo por nuestra parte con todos los detalles. Importante: Como concepto de la transferencia se tendrá que indicar el número de pedido que aparecerá al finalizar éste. En caso de no haber indicado ésta referencia, se cancelará el pedido i se devolverá el dinero al cabo de 5 días hábiles. El plazo de entrega comienza a partir de la validación del pago.

ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL PEDIDO


En caso de no haber existencia de alguno de los productos solicitado el cliente podrá optar por sustituir su compra por otra. El pedido será aceptado en el momento en que el cliente reciba a través del correo electrónico la confirmación del mismo.
La devolución de un pedido se efectuará en las siguientes formas de pago:

– Si has pagado vía transferencia, la devolución se realizará en efectivo.
– Si has pagado a través de PayPal, la devolución no se puede realizar en nuestras tiendas físicas.

Las devoluciones que se realicen en la tienda Esports Solé, no tendrán coste adicional para el cliente.

Los cambios de producto siempre que sea el mismo, con una variación de talla/color no tendrán coste adicional cuando se realicen en nuestra tienda.